FAQs
商品について
商品は綺麗ですか?
新品で仕入れた商品を弊社スタッフがレンタル前に都度メンテナンスと清掃・除菌をしていますので常にピカピカの状態でご利用いただけます。
一定期間ご利用いただいた商品は新品と交換しますので使い古したような古いカメラは1台もありません。
説明書を読んだら使い方が分かりますか?
申し訳ありませんが弊社では使用方法につきましてはサポートしておりません。
ご不明な点は取扱説明書やメーカーサイトなどで使用方法をお調べくださいませ。
サービスについて
本人確認書類の提出は必要ですか?
本人確認書類の提出は基本必要ありません。
お申込み・お支払い後、当社、及び提携サービスの審査に通らない際は、配送先住所・お名前が記載された身分証のご提出をご依頼させていただく場合がございます。
または、サービス利用をお断りさせていただく場合もございます。
レンタルサービスという性質上、皆様に安心してご利用いただくために、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
法人名義でレンタルはできますか?
法人様からのご注文も大歓迎です。
複数台のレンタルをご希望の際は問合せフォームよりご連絡ください。
領収書は発行できますか?
もちろん可能です。
お支払い完了後に当社へお問い合わせください。
レンタル期間の延長はできますか?
空きがある場合のみ、利用料金の差額をお支払いいただき、最大30泊31日まで利用可能です。
30泊31日以上の延長をご希望の場合もご相談ください。
なお当社に連絡が無いまま延長された場合は、当社利用規約記載の延滞料金が発生しますので、ご注意くださいませ。
キャンセル料はかかりますか?
利用開始日前日までは、キャンセル料は無料でございます。
なお、当サービスでは利用開始日前日に商品が到着するよう手配しております。
弊社発送後のキャンセルにつきましては、往復送料をお客様へご請求させていただき、利用代金を返金いたします。銀行振込にて返金する際の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
また、不正防止の為、外箱の開封の痕跡が見られる場合には、返金ができかねます。予めご了承ください。
【キャンセルポリシーについて】
発送前:キャンセル無料
弊社発送日~利用開始日前日:キャンセル無料(※往復送料お客様ご負担)(※外箱の段ボールが未開封の場合に限ります)
利用開始日:利用代金の100%
配送について
お届け日時は指定できますか?
利用開始日の前日にお届け日を指定し、配送いたします。
時間帯は
午前中/12時頃~14時頃/14時頃~16時頃/16時頃~18時頃
/18時頃~20時頃/19時頃~21時頃/20時頃~21時頃
の中から選択いただけます。
ご注文時、及び発送前日までに当社へお申し出ください。
送料、返送料はかかりますか?
送料、返送料は無料となっております。
返送は弊社指定の方法にてご返送いただきますようお願い申し上げます。
破損・紛失・盗難について
紛失・盗難にあったらどうしたらいいですか?
利用料金とは別に、商品のメーカー販売価格の100%を上限とする金額をお支払いただきます。
(クレジットカードや旅行保険などで金額を精算できる場合もありますので、先ずは当社へご連絡ください。)
保証制度はありますか?
保証料金は利用料金内に含まれております。
万が一破損があった場合は、3,000円を上限とする金額をいただいております。(保証が可能な場合に限る)
メーカーにて修理不可の場合は、商品代金100%を上限とする金額をいただいております。